Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego nolvendrae, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji płatności, dostawy produktów oraz praw i obowiązków klientów.
Sklep internetowy nolvendrae prowadzi sprzedaż produktów związanych z wyposażeniem domu, w szczególności mebli, rozwiązań do przechowywania, szaf, foteli biurowych oraz innych produktów wyposażenia wnętrz.
1. Informacje ogólne
Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz akceptację jego postanowień w zakresie niezbędnym do dokonania zakupu.
Regulamin określa prawa oraz obowiązki zarówno sklepu, jak i klientów korzystających z usług internetowych.
2. Korzystanie ze sklepu internetowego
Klient może korzystać ze sklepu internetowego poprzez urządzenia posiadające dostęp do internetu oraz odpowiednią przeglądarkę internetową.
- Klient zobowiązuje się do korzystania ze strony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych informacji podczas składania zamówienia.
- Klient nie powinien podejmować działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie sklepu.
3. Produkty dostępne w sklepie
Produkty prezentowane w sklepie internetowym posiadają opisy, zdjęcia oraz informacje mające pomóc klientowi w dokonaniu wyboru.
nolvendrae dokłada starań, aby prezentowane informacje były aktualne i możliwie dokładne.
Ze względu na różnice w ustawieniach ekranów, rzeczywisty wygląd kolorów produktów może nieznacznie różnić się od prezentacji cyfrowej.
4. Składanie zamówień
Klient może złożyć zamówienie poprzez funkcje dostępne w sklepie internetowym.
Proces składania zamówienia obejmuje:
- wybór produktu,
- dodanie produktu do koszyka,
- podanie wymaganych informacji,
- wybór dostępnej metody płatności,
- potwierdzenie zamówienia.
Przed zatwierdzeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia podanych informacji oraz poprawienia ewentualnych błędów.
5. Zawarcie umowy sprzedaży
Złożenie zamówienia przez klienta oznacza przedstawienie oferty zakupu produktu.
Informacje dotyczące potwierdzenia zamówienia przekazywane są zgodnie z procesem obsługi sklepu internetowego.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami przedstawionymi klientowi podczas procesu zakupowego.
6. Ceny produktów
Ceny produktów prezentowane w sklepie internetowym są przedstawiane w walucie dostępnej dla klienta podczas zakupów.
Cena widoczna podczas składania zamówienia jest ceną obowiązującą dla danego zakupu.
7. Płatności
Dostępne metody płatności są przedstawiane klientowi podczas procesu składania zamówienia.
- Klient wybiera jedną z dostępnych metod płatności.
- Realizacja zamówienia odbywa się zgodnie z procesem płatności.
- Dane płatnicze mogą być przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności.
8. Realizacja zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia rozpoczyna się proces jego realizacji.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:
1–3 dni robocze
Informacje dotyczące wysyłki oraz dostawy znajdują się w Polityce wysyłki.
9. Dostawa produktów
Produkty są dostarczane zgodnie z informacjami przedstawionymi w sklepie internetowym.
Ze względu na charakter produktów meblowych, proces transportu może wymagać odpowiedniego przygotowania oraz zabezpieczenia przesyłki.
10. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumenci posiadają prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Standardowy termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni, jeżeli zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące konsumentów.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w dokumencie „Zwroty i refundy”.
11. Reklamacje
Jeżeli produkt posiada wadę lub występuje problem dotyczący zamówienia, klient może skontaktować się ze sklepem w celu zgłoszenia sprawy.
W zgłoszeniu zaleca się podanie:
- numeru zamówienia,
- opisu problemu,
- informacji pozwalających rozpatrzyć zgłoszenie.
12. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony danych osobowych, w tym zgodnie z RODO (GDPR).
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
13. Pliki cookies
Sklep internetowy może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy korzystania ze sklepu oraz poprawy doświadczenia użytkowników.
Szczegółowe informacje dotyczące cookies znajdują się w Polityce cookies.
14. Odpowiedzialność użytkownika
Klient korzystający ze sklepu zobowiązuje się do korzystania z niego zgodnie z prawem oraz zasadami współżycia społecznego.
15. Aktualizacja Regulaminu
nolvendrae może aktualizować treść Regulaminu, jeżeli wymagają tego zmiany prawne, techniczne lub organizacyjne.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie sklepu internetowego.
16. Kontakt
W sprawach związanych z zamówieniami, zakupami, zwrotami lub korzystaniem ze sklepu klient może skontaktować się poprzez dostępne kanały kontaktowe.