Polityka prywatności

Polityka prywatności

W nolvendrae przykładamy dużą wagę do ochrony prywatności użytkowników oraz bezpieczeństwa danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki informacje użytkowników mogą być gromadzone, wykorzystywane oraz chronione podczas korzystania ze sklepu internetowego.

Dokument został przygotowany zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO / GDPR).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący sklep internetowy nolvendrae.

Dane administratora oraz informacje kontaktowe są dostępne w odpowiednich sekcjach sklepu internetowego.

Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami przejrzystości, bezpieczeństwa i minimalizacji danych.

2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu internetowego możemy przetwarzać różne informacje potrzebne do realizacji usług oraz obsługi klientów.

  • Imię i nazwisko podane podczas składania zamówienia.
  • Adres dostawy oraz informacje niezbędne do realizacji zamówienia.
  • Adres e-mail wykorzystany do kontaktu oraz informacji dotyczących zamówienia.
  • Informacje dotyczące zakupionych produktów oraz historii zamówień.
  • Dane przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta.
  • Informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej.

3. W jakim celu wykorzystujemy dane osobowe?

Dane osobowe mogą być wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania sklepu oraz obsługi użytkowników.

  • Realizacja zamówień złożonych w sklepie internetowym.
  • Przygotowanie oraz obsługa procesu dostawy.
  • Kontakt dotyczący zamówień, pytań oraz zgłoszeń klientów.
  • Obsługa zwrotów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  • Zapewnienie bezpieczeństwa sklepu internetowego.
  • Ulepszanie działania strony oraz doświadczenia zakupowego.

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony danych osobowych.

Podstawą przetwarzania danych może być:

  • Realizacja umowy sprzedaży zawartej z klientem.
  • Wypełnienie obowiązków prawnych związanych z prowadzeniem sprzedaży.
  • Uzasadniony interes administratora związany z prowadzeniem sklepu.
  • Zgoda użytkownika w przypadkach, w których jest ona wymagana.

5. Dane związane z zamówieniami

Podczas składania zamówienia w sklepie nolvendrae konieczne może być podanie informacji potrzebnych do realizacji zakupu.

Dane te mogą być wykorzystywane między innymi do:

  • Potwierdzenia zamówienia.
  • Przygotowania produktu do wysyłki.
  • Kontaktowania się z klientem w sprawach dotyczących zakupu.
  • Obsługi zwrotów oraz reklamacji.

6. Dane dotyczące płatności

Płatności realizowane są za pomocą dostępnych metod płatności udostępnionych podczas procesu zakupowego.

nolvendrae nie wykorzystuje danych płatniczych klientów w zakresie wykraczającym poza realizację zamówienia.

Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych zgodnie z ich własnymi zasadami prywatności.

7. Dane dotyczące dostawy

W celu realizacji dostawy mogą być przetwarzane informacje niezbędne do przekazania zamówienia klientowi.

  • Informacje adresowe potrzebne do dostarczenia produktu.
  • Informacje dotyczące zamówienia.
  • Dane kontaktowe potrzebne w procesie dostawy.

8. Udostępnianie danych osobowych

Dane użytkowników mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które wspierają działanie sklepu w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług.

Może dotyczyć to między innymi:

  • Operatorów płatności.
  • Firm transportowych realizujących dostawy.
  • Dostawców usług technologicznych.
  • Podmiotów wspierających obsługę sklepu internetowego.

9. Przechowywanie danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz zgodnie z obowiązującymi wymaganiami prawnymi.

Po zakończeniu okresu przechowywania dane mogą zostać usunięte lub przetworzone zgodnie z obowiązującymi zasadami.

10. Prawa użytkowników zgodnie z RODO

Każda osoba, której dane dotyczą, posiada prawa wynikające z obowiązujących przepisów ochrony danych osobowych.

  • Prawo dostępu do swoich danych.
  • Prawo poprawienia nieprawidłowych danych.
  • Prawo usunięcia danych w określonych przypadkach.
  • Prawo ograniczenia przetwarzania danych.
  • Prawo wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania.
  • Prawo wycofania zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

11. Bezpieczeństwo danych

nolvendrae stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych użytkowników.

Celem tych działań jest ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu, utraty danych lub niewłaściwego wykorzystania informacji.

12. Pliki cookies

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy korzystania ze sklepu oraz poprawy komfortu użytkowników.

Szczegółowe informacje dotyczące cookies znajdują się w dokumencie Polityka cookies.

13. Technologie wykorzystywane w sklepie

Sklep internetowy może korzystać z narzędzi technologicznych wspierających obsługę zamówień, analizę działania strony oraz poprawę jakości usług.

14. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych użytkownik może skontaktować się poprzez dostępne kanały kontaktowe sklepu.

15. Aktualizacja Polityki prywatności

Polityka prywatności może zostać zmieniona w przypadku aktualizacji przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian sposobu działania sklepu.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej nolvendrae.