Prawo odstąpienia od umowy

Informacje dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz procesu zwrotu produktów.

1. Informacja o prawie odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Termin odstąpienia rozpoczyna się od dnia, w którym konsument otrzymał produkt lub wskazana przez niego osoba weszła w jego posiadanie.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się ze sklepem poprzez dostępny kanał kontaktowy. Informacje dotyczące dalszych kroków oraz adresu zwrotu zostaną przekazane drogą mailową.

2. Jak skorzystać z prawa odstąpienia?

Krok 1 — Kontakt ze sklepem

Poinformuj nolvendrae o decyzji dotyczącej odstąpienia od umowy. Przygotuj informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.

Krok 2 — Otrzymanie informacji zwrotnej

Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz informacje dotyczące dalszego procesu oraz adresu, na który należy przesłać produkt.

Krok 3 — Zwrot produktu

Produkt należy przygotować i przekazać zgodnie z otrzymanymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu.

3. Formularz odstąpienia od umowy

Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy lub przekazać informację o swojej decyzji w innej jednoznacznej formie.

Elektroniczny formularz odstąpienia może zostać przesłany poprzez dostępne kanały kontaktowe sklepu.

4. Zwrot produktu

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy produkt powinien zostać zwrócony zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

Ze względu na charakter produktów meblowych zalecamy, aby podczas przygotowania przesyłki zwrotnej odpowiednio zabezpieczyć produkt.

Produkt powinien być przygotowany do transportu.
Należy zwrócić wszystkie elementy produktu oraz akcesoria.
Warto zachować informacje dotyczące zamówienia.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującą procedurą płatności.

Standardowy czas realizacji zwrotu środków wynosi: 3–7 dni roboczych

6. Ważne informacje dotyczące produktów meblowych

Produkty meblowe mogą wymagać szczególnej ostrożności podczas przygotowania do zwrotu ze względu na swoje rozmiary oraz charakter transportu.

Odpowiednie zabezpieczenie produktu pomaga ograniczyć ryzyko uszkodzeń podczas przesyłki zwrotnej.

Najczęściej zadawane pytania

Ile czasu mam na odstąpienie od umowy?

Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość.

Czy muszę podać powód zwrotu?

Nie. Prawo odstąpienia od umowy nie wymaga podania przyczyny.

Jak otrzymam adres zwrotu?

Adres zwrotu jest przekazywany drogą mailową po zgłoszeniu decyzji o zwrocie.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Standardowy czas realizacji zwrotu środków wynosi 3–7 dni roboczych.

Czy mogę zwrócić meble?

Zwroty produktów odbywają się zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz procedurą zwrotu.